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Die besten Reisebüros sind entgegen mancher landläufigen Meinung, nicht teurer als das Internet. Pauschalreisen kosten sowohl im Internet als auch in jedem Reisebüro gleich viel, wenn Reisetermin, Abflughafen und Hotelkategorie übereinstimmen. Es ist der Service, die gute Beratung und das breite Veranstalterangebot, die die Unterscheidungsmerkmale zwischen den einzelnen Reisebüros ausmachen.
Der aktuelle Preisvergleich
Finanziell macht es keinen Unterschied zwischen einer Reisebuchung, gleichgültig in welchem Reisebüro gebucht wird, und einer Reisebuchung im Internet. Es herrscht Preisgleichheit per Gesetz für Pauschalreisen. Reisebüros dürfen von ihren Kunden keine höheren Preise verlangen.
Der Verdienst der Reisebüros liegt in der Provision, die von den Reiseveranstaltern an das Reisebüro gezahlt wird. Die ist aber im Reisepreis vom Veranstalter bereit enthalten und es wird kein Aufschlag berechnet, egal wo der Reisende seine Buchung platziert.
Ein Unterschied gibt es bei Individualreisen. Stellt das Reisebüro nach den Wünschen des Kunden eine Reise mit “Nur-Hotel” oder “Nur-Flug” zusammen, berechnen die meisten Reisebüros eine Bearbeitungsgebühr für den Flug, weil die Airlines – und dabei speziell die Linienfluggesellschaften keine Provision zahlen – oder weil das Hotel dem Reisebüro keine Provision zahlt. In diesen besonderen Fällen wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben, die jeweils von Büro zu Büro unterschiedlich sein kann.
Wie erkenne ich einen guten Service
In professionellen Reisebüros ist regelmäßige Schulung der Mitarbeiter selbstverständlich. Zielgebietskenntnisse und das Wissen über Leistungsträger für An- und Abreise, deren Eigenheiten und Buchungs- oder Stornobedingungen sind unabdingbar.
Gute Reisebüros bieten ihren Kunden neben den “normalen” Geschäftszeiten die Möglichkeit, per WhatsApp informiert zu werden oder sich über eigene Hotline Angebote und Webseiten informieren zu können.
Der Mitarbeiter in einem guten Reisebüro wird Sie umfassend über das gewählte Reiseland beraten. Oft sind es die Nebenkosten vor Ort, beispielsweise ob die Getränke im Hotel sehr teuer angeboten werden und wie Sie zusätzliche Kosten vermeiden können. Liegt das Preisniveau in dem gewählten Reiseland sehr hoch oder ist es eher günstig, Zusatzleistungen wie Mietwagen oder Tagesausflüge besser vor Reiseantritt oder lieber vor Ort zu buchen. Wie sieht der Wechselkurs aus, wenn das Reiseland keinen Euro als Landeswährung hat und wie sind die Kosten bei Bezahlung mit Kreditkarten.
Wie finde ich ein gutes Reisebüro in meiner Nähe
Langjährig etablierte Reisebüros setzen zur Kundezufriedenheit oft kostenlose Zusatzangebote zur Kundenbindung ein. Das können Platzreservierungen im Flieger sein, der Transfer zum Flughafen oder der Parkplatz am Flughafen.
Halten Sie Ausschau nach solchen kostenlosen Serviceleistungen im Bekanntenkreis – Mund zu Mund Reklame ist oft sehr hilfreich -, im Schaufenster der Reisebüros in Ihrer Nähe oder auf Vergleichsportalen, wie beispielsweise bei “ExpertenTesten.de”.
Fazit
Wenn es zu Preisunterschieden kommt, dann liegt das an kleinen Details. Die garantierte Preisgleichheit gilt immer für die exakt gleiche Reise mit gleichen Daten.